Trust dan Best Practices Sharing

Hubungan antarkaryawan yang berbasis trust merupakan prasyarat bagi efektivitas proses sharing (Nonaka, 1991) untuk memfasilitasi kolaborasi dalam sharing pada explicit knowledge, terutama pada tacit knowledge yang rumit. Pada tingkat kolaborasi antarkaryawan, Collins dan Smith (2006) mencatat tiga fondasi untuk menciptakan trust dalam kolaborasi, yaitu:

1. Ability (Unsur ability tiap pihak adalah yakin dan percaya bahwa orang lain mampu dan berketrampilan dasar untuk menjalankan tugas).
2. Benevolence (Benevolence merujuk pada kemauan melakukan yang baik atau bersikap positif bagi orang lain).
3. Integrity (Integrity adalah keyakinan bahwa orang lain dimotivasi oleh prinsip keadilan terhadap sesama).