Indentifikasi jenis dan sifat bisnis

Metode apapun yang akan di terapkan dalam organisasi, perusahaan perlu melakukan penilaian kembali dan mengidentifikasi jenis dan sifat bisnis inti yang digelutinya. Selanjutnya kita dapat melihat bahwa konteks knowledge dalam organisasi kita sebenarnya, berperan sebagai
- knowledge itu sendiri sebagai produk, atau
- knowledge menghasilkan produk / barang, atau
- knowledge yang dimiliki dijual menjadi jasa