Proses Penyebaran Best Practices

Kegiatan best practices sharing tidak berguna bagi perusahaan bila hanya dikuasai dan kemudian disimpan, atau tidak dipakai untuk mencapai tujuan peningkatan kinerja perusahaan sehingga tidak menjadi knowledge assets bagi perusahaan (Scarbrough, Swan, & Preston, 1999). Penyebaran best practices memerlukan kegiatan berkelanjutan bagi semua pihak pada community of practices sehingga mereka bisa semakin menguasai dan memakainya secara optimal dalam rangka menciptakan pelayanan bernilai kepada konsumen (Reedy & McCarthy, 2006).
Proses dalam penyebaran best practices sharing mencakup mulai dari sosialisasi yang sudah terbukti keberhasilannya, tapi belum dikodifikasi oleh karyawan, kemudian eksternalisasi best practices tadi menjadi terkodifikasi, selanjutnya penggabungan berbagai best practices terkait sehingga tercipta suatu proses kerja besar, dan akhirnya dilakukan internalisasi dimana proses kerja besar dalam kegiatan pelayanan disebarkan pada seluruh unit perusahaan (Nonaka dan Teckeuchi, 1995).
Pada intinya, implementasi berkelanjutan pada best practices sharing mengandung transfer best practice yang spesifik yang berkelanjutan sehingga kumpulan best practices dalam suatu sistem kerja yang besar sebagai kekayaan knowledge assets yang efektif bagi kinerja yang berkualitas.